Retourneren

Retourvoorwaarden

1. Je retourneert binnen een termijn van 15 dagen. Dit termijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
2. Alle producten zitten nog in de originele verpakking/sealing en zijn ongedragen, onbeschadigd, schoon en ongebruikt.
3. Het is alleen mogelijk om producten te retourneren voor geld terug. Wil je een andere maat? Stuur je product retour en bestel de juiste maat opnieuw in de webshop.
4. Als je je bestelling tussen de 15 en 30 dagen na bezorging retourneert, zul je een terugbetaling in de vorm van een cadeaubon ontvangen.

Hoe retourneer je jouw bestelling

Bestelling geplaats met account 

1. Log in op jouw account
2. Klik op mijn bestellingen
3. Bekijk de bestelling die je wilt retourneren
4. Klik op retourneren en kies de redenen uit waarom je je bestelling wil retourneren
5. Print dit retourformulier uit en stuur deze samen met je product naar:

Merchandise Ground Zero retour
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Bestelling geplaatst zonder account

Download hier het retourformulier als je een bestelling hebt geplaatst zonder account. Vul het formulier volledig in en stuur deze samen met je product naar:

Merchandise Ground Zero retour
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Dit is afhankelijk van het gewicht en formaat van je retour zending.

Het retouradres

Merchandise Ground Zero retour
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Waar kan je je pakket afgeven voor retour?

Je kan je pakket bij je lokale postkantoor afgeven.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

Bestelling geplaatst met account

In jouw account kan je de status van je retourzendingen bekijken. Zodra de status verandert, krijg je daar automatisch bericht van.

Bestelling geplaatst zonder account

Zodra de retourzending wordt behandeld krijg je automatisch bericht wat de huidige status is van je retourzending.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat je retourzending is goed gekeurd. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode: 

• iDEAL:            binnen 3 werkdagen
• Creditcard:      binnen 10 werkdagen
• Paypal:           binnen 6-10 werkdagen